Preguntas frecuentes

¿Qué puede ofrecerme Pascual Moda?
Llevamos más de 40 años ofreciendo lo mejor de nosotros mismos para asesorarte y ayudarte a conseguir la mejor versión de ti mismo. En Pascual Moda te guiamos para que elijas la prenda que mejor te siente y más te defina. Siempre dedicados a hacerte sentir bien. Por supuesto, estaremos encantados también de atenderte en cualquiera de nuestras tiendas de Bizkaia. Pascual Moda no es solo una tienda, es una actitud.

¿Puedo devolver mis prendas?
El plazo para cualquier devolución es de 14 días naturales una vez enviado el correo electrónico de confirmación del envío. Pascual Moda se reserva el total derecho de rechazar devoluciones fuera del plazo fijado si las prendas no están en las mismas condiciones en las que salieron de la tienda.

¿Cómo puedo hacer la devolución?

Para que puedas devolver un producto, deberás realizar los siguientes pasos:

• Entra en tu cuenta y ve al historial de pedidos.
• El estado del producto ha de estar en entregado (si no es así contacta con nosotros).
• Haz clic en detalles y verás que se despliega toda la información sobre ese producto.
• Desplázate hacia abajo y marca la casilla de ese producto que quieres devolver, así como rellena el por qué el motivo de la devolución.
• Ahora haz clic en "Hacer una hoja RMA".
• Y si lo deseas puedes enviarnos un mensaje.
• Ya solo queda esperar a que Pascual Moda se ponga en contacto contigo y te confirme que se acepta la devolución.

¿Cuánto cuesta el envío?
El precio y las condiciones de envío estarán siempre disponibles en las condiciones de compra.

¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Contacta con nosotros e intentaremos ayudarte lo antes posible. En Pascual Moda lo primero eres tú.

¿Cómo puedo contactar con Pascual Moda?
Te atenderemos encantados en redes sociales: Instagram y Facebook; o si lo prefieres, escríbenos a través del formulario de contacto, llámanos al 944 40 57 72 o envíanos un Whatsapp al 688696406.

¿Qué marcas puedo encontrar en Pascual Moda?
En nuestra tienda online Pascual Moda podrás encontrar las marcas de hombre y mujer más importantes del momento.
En la tienda online Pascual Moda puedes encontrar las marcas líderes en tendencia para hombre y mujer. Como amantes de la moda siempre nos esforzamos por ofrecerte las prendas más sofisticadas.

¿Cómo puedo llegar a vuestras tiendas?
Como ya sabes estamos en Basauri (Bizkaia), en donde tenemos tres tiendas.  Todas ellas están muy cerquita de la estación de metro de Ariz. Deberás tomar la salida Valencia. Al salir tan solo has de seguir recto, dejando a la derecha el ambulatorio. Tras cruzar el paso de peatones verás los cajeros autómáticos de una sucursal de una caja de ahorros. Aquí tendrás dos opciones. Seguir recto, donde al final de esa manzana está nuestra tienda Pascual y un poquito más adelante nuestra tienda Nikol´s. En cambio si deseas ir a Pascual Moda 2 solo deberás seguir la calle que baja hacia abajo y continuar recto y enseguida nos verás.

Me he equivocado en mi pedido, ¿cómo puedo borrarlo?
Cuando realizas un pedido a cada lado de la prenda verás que aparece una papelera. Si haces clic en ese icono verás que se borra el producto que tienes en tu carrito.

Tengo problemas con el código descuento

A veces en Pascual Moda realizamos descuentos especiales en nuestra web. Algunos verás, como ocurre en la zona outlet, viene marcados con un porcentaje. Otras veces solemos anunciar tanto en la web como en nuestras redes sociales que existe un código de descuento. Para canjearlo tan solo deberás rellenar la casilla "Cupón de descuento" con el código que te indiquemos. Recuerda debes escribirlo tal cual, si no te dará error y no podrás conseguir dicho descuento. Si el código es en mayúsculas asegúrate de poner todas en mayúsculas. Pero si sigues teniendo problemas, ponte enseguida en contacto con nosotros mediante Whatssap 688696406, email info@pascualmoda.com o teléfono 944 40 57 72.